ほしぞらエクスプレス

A:一部の商品、一部の地域は送料が必要です。一部定形外郵便発送商品は別途送料がかかります。
また、北海道、沖縄、離島、中継料のかかる地域へのお届けの場合、別途送料がかかる場合がございます。その場合は、当店にてご注文確認後に別途メールにてその旨ご案内させていただきます。そのメールにて送料をご確認いただき、ご了承いただける場合は商品発送手配させていただきます。ご了解いただけない場合はキャンセルを承らせていただきます。また、一部商品につきましては、別途送料が必要な場合がございます。詳細につきましては、各商品ページにてご確認ください。

A:同梱しておりません。
当店ではプレゼント目的でお買物される方が多いため、明細書等金額の分かるものは商品に同梱しておりません。

A:商品発送前営業日までは可能です。
キャンセルは商品発送前営業日まで可能でございます。キャンセルご希望の場合は、お電話でその旨ご連絡ください。※商品発送日当日以降のキャンセルは原則お受けいたしかねます。予めご了承ください。

A:メールにてご案内させていただきます。
ご注文は全て受注システムにて処理しております。従いましてお届け予定日等のご案内につきましてはご注文処理後にシステムよりメールにてご案内させていただきます。上記メールをご確認いただき、納期が間に合わないと思われました場合は、商品発送前営業日までにお電話でキャンセルの旨をご連絡いただきましたらキャンセルを承らせていただきます。

A:不具合箇所の撮影画像を web@kidzoo.jp までお送りください。

メールには以下をご記載ください：

• 不具合箇所の撮影画像
• 不具合の内容
• 注文番号
• ご注文者の氏名

確認後、良品との交換または部品手配をご案内いたします。

A:ご対応しておりません。
近年、運送便の物量の急増により、配送日のご指定はお受けいたしかねます。配達時ご不在の場合はご不在票が投函されます。その場合はご不在票をご照会いただき、運送業者の方に再配達等のご依頼をしていただきますようお願い申し上げます。